La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una exhorto a las aerolíneas AeroMéxico, Viva Aerobús y Volaris para que dejen de realizar el cobro indebido en su tarifa por equipaje de mano, o emprenderá acciones legales en su contra.
A través de monitoreos a las páginas de internet de las empresas mencionadas el pasado viernes 5 de noviembre, la Profeco detectó “prácticas abusivas” consistentes en la comercialización de vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecer cargos adicionales por dicho equipaje.
“Se advierte que Aeroméxico, VivaAerobús y Volaris, podrían incurrir en prácticas comerciales abusivas que violan los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil”, precisa el comunicado.
De acuerdo con la Procuraduría, la portación de equipaje de mano no se debe considerar como un servicio adicional ni sujetarse a una negociación mercantil. Si una empresa insiste en proceder de dicha manera, se clasificará como una práctica abusiva.